Polityka Zwrotów

1. Informacje ogólne

W Bedrock Reports zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu. Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia Twoje prawa jako konsumenta oraz sposób wnioskowania o zwrot za zakupione tokeny.

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Paddle.com, naszego Merchanta of Record. Oznacza to, że Paddle obsługuje przetwarzanie płatności, fakturowanie i zwroty w naszym imieniu. Każdy zwrot zostanie zrealizowany przez Paddle.

Uwaga: Chociaż staramy się honorować wszystkie kwalifikujące się wnioski o zwrot, ostateczne decyzje dotyczące zwrotów podejmuje Paddle zgodnie z ich polityką i obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

2. Twoje prawa konsumenta UE

Zgodnie z Dyrektywą o prawach konsumenta UE (2011/83/UE) masz prawo do odstąpienia od zakupów online:

• Dyrektywa o prawach konsumenta UE ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych przez konsumentów w UE/EOG
• Masz 14 dni od daty zakupu na odstąpienie od umowy i otrzymanie pełnego zwrotu
• Nie musisz podawać żadnego powodu odstąpienia w tym okresie

3. Treści cyfrowe i wykorzystanie tokenów

Bedrock Reports dostarcza treści cyfrowe (tokeny), które są konsumowane natychmiast po użyciu. Zgodnie z prawem UE (Art. 16(m) Dyrektywy o prawach konsumenta):

• Tokeny to treści cyfrowe zapewniające dostęp do funkcji analizy opartych na AI
• Gdy używasz tokenów do generowania raportu, usługa cyfrowa jest dostarczana natychmiast
• Korzystając z tokenów, wyraźnie zgadzasz się na natychmiastowe wykonanie usługi
• Przyjmujesz do wiadomości, że po wykorzystaniu tokenów tracisz prawo do odstąpienia dla tych konkretnych tokenów

4. Warunki zwrotu

Masz PRAWO do zwrotu, jeśli:

• Złożysz wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu ORAZ żadne tokeny z tego zakupu nie zostały wykorzystane
• Problemy techniczne uniemożliwiły korzystanie z usługi (np. uporczywe błędy, niedostępność usługi)
• Zostałeś omyłkowo obciążony wielokrotnie za ten sam zakup

NIE masz prawa do zwrotu, jeśli:

• Jakiekolwiek tokeny z zakupu zostały wykorzystane do generowania raportów lub dostępu do funkcji
• Wykorzystałeś część tokenów i chcesz zwrotu za pozostałe saldo
• Minęło więcej niż 14 dni od zakupu (chyba że pozostały niewykorzystane tokeny)
• Twoje konto zostało zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu

5. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

6. Czas realizacji zwrotu

Całkowity czas od złożenia wniosku do otrzymania środków to zazwyczaj 10-14 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

7. Dane kontaktowe

W sprawie wniosków o zwrot lub pytań dotyczących tej polityki:

8. Dostawca usługi

Usługa świadczona jest przez:

9. Rozwiązywanie sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na wniosek o zwrot:

• Konsumenci z UE mogą skontaktować się z organem Alternatywnego Rozwiązywania Sporów (ADR) w swoim kraju
• Możesz również dochodzić swoich praw przed sądami w kraju zamieszkania

10. Powiązane dokumenty